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退換貨政策

一、退貨說明


依據消費者保護法之規定,購買商品可享有7日鑑賞期,惟保養品、彩妝屬於私人消耗商品,一經拆封使用,恕無法退貨。

二、退貨辦法及注意事項


如有以下情形者,請於收到貨當日起7日內(含國定例假日)至官網訂單訊息系統通知客服:

1.     瑕疵、規格錯誤或運送途中發生損毀等問題,由本公司安排宅配公司於5個工作天內,您指定地點收取退貨,U CARE將於收到退回商品之狀態後,另行通知後續處理。

2. 訂購錯誤、未使用折扣碼等個人因素,請您先行檢查並確認退回之單筆訂單包裹必須連同發票且商品需完整包裝及全新狀態後自行寄回本公司指定退貨地點(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)

※如買家退貨頻度超過一般狀況,本公司將保留是否接受該消費者訂單之權利,特此說明。

 

以下情況無法接受退貨:

1. 超過七天的商品鑑賞期。

2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、贈品不齊者。

4. 惡意或大量退貨。

5. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 (其他因素而申請退貨退費者則依 U CARE 評估是否符合退貨標準而進行)


三、台灣離島退貨說明及注意事項


離島地區請您先行檢查並確認退回之單筆訂單包裹必須連同發票且商品需完整包裝及全新狀態後,使用郵寄方式自行寄回本公司指定退貨地點(保持商品、贈品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)


四、退款方式


1.信用卡刷卡付款

退款處理進度,將依據銀行退款流程的時間為主,約5-7個工作日(不含週休及國定例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上或直接聯繫該信用卡公司詢問退款進度。

2.LINE PAY付款

退款處理進度,將依據銀行退款流程的時間為主,約14個工作日(不含週休及國定例假日) ,刷退款項可能列於本月或次月的帳單上或直接聯繫該信用卡公司詢問退款進度。

3.貨到付款

UCARE將於收到退回商品,確認無誤後,以匯款方式退還款項,約14個工作日(不含週休及國定例假日)